FAQ – Questions fréquentes

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 1 et 3 semaines selon la peluche et votre adresse. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

🚚 La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est à 5€, et elle est offerte dès 49€ d'achat.

🧸 Vos peluches sont-elles sûres ?

Oui. Nos peluches sont douces et conformes aux normes CE. Un âge conseillé est indiqué sur la fiche produit lorsque c'est nécessaire.

↩️ Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis (droit de rétractation). L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, les frais de retour sont à votre charge. Et si votre colis arrive abîmé ou défectueux, on le remplace ou on le rembourse, à nos frais. Écrivez-nous à contact@delvablue.com.

💳 Le paiement est-il sécurisé ?

Totalement. Les paiements sont cryptés et sécurisés (CB, PayPal, Apple Pay, etc.).

📩 Comment nous contacter ?

Par e-mail à contact@delvablue.com ou via notre page Contact. On vous répond avec le sourire ! 😊